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提升员工自我管理意识与能力
2009-4-13

任何战略都离不开有效的执行,而有效的执行除了文化的引导与制度的约束之外,重要的是员工的行动力,这包括了员工行动的积极性、主动性与能动性。由此,引出一个重要的话题,就是烟草行业如何提高员工的自我管理意识与能力。下面笔者谈谈自己的认识,以期抛砖引玉。

一、提升员工自我管理意识与能力的重要性与必要性

深化行业企业文化建设的根本要求。行业的企业文化建设经过试点到全面推进,当前正处在一个不断深化的阶段。企业文化的宣贯与服务品牌的建设离不开将文化融入管理制度与行为规范、工作流程,做到固化于制与外化于行,以此规范员工的行为,从而塑造企业积极的良好形象。但固化于制与外化于行的前提在于文化理念是否能内化于心,即员工对文化理念能否自觉认知,从而在内心树立对文化理念的信仰,达到文化认同的状态,而这是一个长期而不懈的过程。这样的过程需要行业的员工以一种学习、创新的状态积极履职,要鼓励员工积极地进行自我的管理,发挥员工在企业管理中的能动性与主动性,进而提升行业文化管理的水平,不断提升行业文化软实力。

同时,行业文化建设是一个不断创新的辩证扬弃过程,需要不断地与时俱进,积极推进文化创新,以此确保行业文化的先进性与科学性。在文化创新中,动力包括行业外部环境的推动、企业领导的决策推动以及员工的创造力,员工的创造力体现了员工在文化建设中的主体地位,只有积极地依靠员工来进行文化创新,才具备足够的活力与执行力。

构建绩效烟草的内在需要。构建绩效烟草,是一个将企业的目标通过层层分解,落实到岗位职责中的过程,确保了员工“劲往一处使”。行业在人事用工分配制度改革中,围绕“分类管理、科学设岗、明确职责、严格考核、落实报酬”的要求,逐步实现了人事用工分配制度从身份管理向岗位管理的转变,从传统的人事用工分配制度管理逐渐向现代企业的人力资源管理转变。现代的人力资源管理模式就需要与时俱进的员工,直接体现在员工能否按照绩效烟草的要求不断的自我提升,这事实上是行业以构建绩效烟草为机制保障,督促员工提升自我管理的意识与能力。在构建绩效烟草的思维下,企业的目标转化为员工的岗位职责履行,从而促进员工围绕自身岗位职责的要求强化自我管理。

培育企业员工的关键驱动。在与时俱进的发展环境中,行业不进则退,行业的发展应该是重在速度与质量。诚如管理学者所言,竞争的优势就在于永远比对手快一步,这也是构建学习型企业的内在驱动,要通过学习让企业永远处于领先的地位。但学习型企业的构建需要适时地传导给员工,让员工在学习型企业的构建中积极作为,毕竟学习型企业离不开员工的参与,也是一个企业培育员工的过程。提升企业员工自我管理的意识与能力,对鼓励员工参与到学习型企业的构建中,具有积极的促进作用,只有员工具备了自我管理的意识,才能积极主动地在工作中学习,在学习中工作,并把这样的习惯传导给团队的每一个人,以此形成良好的学习氛围,从而成为培育企业员工的内在驱动,为企业的发展提供强大的学习力与发展的持久力。

二、提升员工自我管理意识与能力的机制制度保障

公平公正的选人、用人机制。提升员工自我管理的意识与能力需要员工有比较明确的目标,以此作为自己的激励,不断提升。在员工提升自我管理意识中,员工首先应当明确自己的努力是可以得到回报的,除了自身素质的提升之外,行业更需要让员工看到这种回报在企业是现实而可见的,这就需要行业建立健全公平、公正的选人、用人机制,以能力作为选人、用人的标准,从而有效地引导员工进行自我管理,提升自我素质。同时,公平、公正的选人、用人机制会通过给员工提供成长的机会从而为员工搭建内容更为广阔、层次更高的学习、提升的平台,进而提升员工自我管理的能力。

充满活力的鼓励创新机制。行业的改革与发展对促进员工提升自我管理的意识与能力具有积极的促进作用。在行业充满活力的鼓励创新机制中,员工内心会形成一种追求变革的心理需求,或者为适应行业改革发展的需要,或者是为行业的改革发展做出积极的贡献,在内心不墨守成规,敢于破旧立新,员工才会有足够的动力,更积极、主动地进行自我管理。在一个缺乏创新机制的企业内部,员工追求自我提升的动力会受到极大的压制,一方面很容易造成人才的流失,另一方面,则遏制了员工自我提升的动力。

科学合理的责权分配机制。员工学习、提升的动力还来自于在履行岗位职责中所作出的贡献,科学合理的责权分配体系,事实上是对企业内部权利与义务的分配,集中于上级与下属的关系。如果一个管理者在团队内部不善于处理好授权与集权的关系,一味地强调下属对自己的服从与简单的执行,就会遏制下属创造的积极性与主动性,造成下属在工作中容易缺乏工作激情,而缺乏激情无疑就大大降低员工自我提升的意识,也无法提供实践的平台便于员工的成长与提升,最终形成“高压锅文化”,团队内部缺乏和谐的相互学习氛围与融洽的关系,员工的自我提升就无从谈起。

高效系统的培训教育体系。员工提升自我管理的意识与能力很大程度上来自于企业对他们提供多大的支持,这种支持在机制上主要体现在企业的培训教育体系上。如果一个企业无法在员工的教育培训中提供足够的机会,员工的自我提升很容易缺乏持久性。在行业内部,烟技员、客户经理、专卖管理人员等一线人员的自我管理对提升行业发展改革的质量具有重要的作用,在基层一线,高效系统的教育培训体系可以让广大的一线员工时刻绷紧提升自我这根弦,从而保证自我提升的持久性与长期性。高效系统的教育培训体系,必须突出教育培训的成效,行业投入大量的财力、物力、人力,从培训的规划、年度计划、执行、师资、效果考核等方面入手,为员工的教育培训提供了一个良好的机制保障,但员工的教育培训更需要高效系统,一方面需要提高员工参与教育培训的热情,这实际上也是在提升员工自我管理的意识;另一方面,教育培训必须系统,也就是必须以员工为本,持久而有效,包括建立健全员工教育培训个人档案,给员工更大的自主选择权利,等等,让员工学以致用,学有所用。

三、提升员工自我管理意识与能力的环境保障

正确的文化引导。正确的文化引导实际上是在解决意识形态的牵引问题,良好的文化氛围会让员工无形之中感受自我提升的压力与动力,也就能积极主动地进行自我管理,而良好的文化机制,则直接让员工感受到自我管理的现实意义。《中国烟草企业文化建设纲要》明确指出,构建学习型企业是行业企业文化建设的高层次要求,行业需要通过扎实的文化建设,构建起学习型企业,让员工在工作中学习,在学习中提高,最终形成一种习惯与文化,正确引导员工进行自我管理。

融洽的人际关系。缺乏融洽的人际关系会造成团队内部巨大的“文化内耗”,也就难于保证企业信息在团队内部的流通与共享,从而阻碍有效信息的交流,形成消极的影响。积极、融洽的人际关系,会在企业内部营造出一种鼓励竞争、和谐的关系,为员工提供相互学习、相互交流、相互监督的机会,让员工在融洽的团队氛围之中拥有足够的动力进行自我管理、自我提升。

丰富的载体平台。员工之间需要相互学习,相互监督,丰富的载体平台则通过寓教于乐的形式,给员工提供了相互交流、相互学习的机会,同时,丰富的载体平台也是一个文化传播与交流的机会,只有更好地在企业内部促进企业倡导的文化、信息资源在非正式场合的流通与共享,才能更好地激发起员工自我提升的动力,进而提升员工自我管理的能力。

四、企业与员工一起成长

提升员工自我管理的意识与能力直接的目的在于实现企业与员工的一起成长。行业在改革发展的过程中,需要不断进步的员工,行业的改革创新离不开员工与时俱进的思维方式,行业创新发展离不开员工积极主动的作为。只有从提升员工自我管理的意识与能力入手,才能让员工更为积极、主动地在行业的改革发展中参与进来,一方面,为行业的改革发展提供更多的智慧与力量,另一方面,也让自己更好的成长。

姜成康局长在福建的新春讲话提出了“标准要高、节奏要快、工作要实、状态要好”,这样的要求不仅是对行业、对企业的要求,对于员工同样可以套用,而以“高、快、实、好”的标准自律,更让我们看到一个员工提升自我管理的意识与能力的重要性,这不仅是企业对自己的要求,更是作为一名烟草职工对自己的要求,因为,这不仅对行业的改革发展是积极的,对自己也是有利的,提升自我从来都是一个企业与员工双赢的结果。

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